مبادئ حماية العملاء
المعاملة بعدل وإنصاف
نعامل جميع العملاء بعدل دون تمييز، ونوضح لكل عميل أسباب الأهلية أو عدمها لدى كل جهة.
الإفصاح والشفافية
نعرض تفاصيل كل عرض: المبلغ والمدة ومعدل الربح والرسوم، وأي اختلاف عن المطلوب مع سببه.
الثقافة المالية
نساعدك على فهم العروض ومقارنتها قبل القبول.
حماية البيانات
لا استعلام من سمة أو قوائم إلا بعد موافقتك على الطلب ذاته.
معالجة الشكاوى
تُسجل كل شكوى برقم وتُتابع حتى الإغلاق، ويمكنك متابعتها من صفحة "متابعة تذكرة".
المرجع
وفق مبادئ حماية عملاء المؤسسات المالية الصادرة عن البنك المركزي السعودي.
الإصدار 2026-11 · بيئة تجريبية